"fahr mit" - App

Fehlermeldungen können aus diversen Gründen auftreten. Überprüfen Sie ob Sie den Registrierungsprozess vollständig abgeschlossen haben. Sollten Sie feststellen, dass Sie alle Schritte befolgt haben, versuchen Sie sich in der App auszuloggen und wieder einzuloggen. Dafür gehen Sie im Menü auf "Tickets" und klicken auf das Symbol oben rechts. Sie finden den Button "AUSLOGGEN" dann unten in der Maske. Nachdem Sie ausgeloggt sind, drücken Sie wieder auf das Symbol oben rechts im Reiter "Tickets". Dort werden Sie gebeten Ihre Login-Daten (E-Mail und Passwort) erneut einzugeben. Sollte auch dies nicht zur Lösung des Problems führen, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter aus der mobithek.

Neu: Deutschlandticket
Das Deutschlandticket kann direkt inAppdirekt abonniert und ggf.. gekündigt werden.

Als netzweite NRW-Pauschalpreisticket können folgende Tickets im Direktkauf erworben werden:

• SchöneFahrtTicket NRW Erwachsene
• SchöneFahrtTicket NRW Kinder
• SchönerTagTicket NRW Single
• SchönerTagTicket NRW 5 Personen
• FahrradTagesTicket NRW
• EinfachWeiterTicket, 1. Klasse
• EinfachWeiterTicket Kind, 1. Klasse
• EinfachWeiterTicket, 2. Klasse
  
• EinfachWeiterTicket Kind, 2. Klasse
  

Darüber hinaus können Sie über die Fahrplanauskunft folgende Tickets für Ihre gewählte Verbindung im WestfalenTarif erwerben:

• EinzelTicket
• KinderTicket
  
• EinzelTicket Online, Vorverkauf, Automat (günstigere Variante nur für die Preisstufe PB)
• KinderTicket Online, Vorverkauf, Automat (günstigere Variante nur für die Preisstufe PB)
• 1-Euro-Ticket: 1,00 € (nur in Salzkotten und Delbrück erhältlich)
  
• EinzelTicket Kurz
  (Kurzstrecke, max. 5 Haltestellen inkl. Ein- und Ausstiegshaltestelle; nur für Fahrten innerhalb und zwischen den Zonen Nordborchen, Kirchborchen und Alfen)
• KinderTicket Kurz
  (Kurzstrecke, max. 5 Haltestellen inkl. Ein- und Ausstiegshaltestelle; nur für Fahrten innerhalb und zwischen den Zonen Nordborchen, Kirchborchen und Alfen)
  
• EinzelTicket Kurz Online, Vorverkauf, Automat
  (Kurzstrecke, max. 5 Haltestellen inkl. Ein- und Ausstiegshaltestelle; nur für Fahrten innerhalb der Preisstufe PB)
• KinderTicket Kurz Online, Vorverkauf, Automat
  (Kurzstrecke, max. 5 Haltestellen inkl. Ein- und Ausstiegshaltestelle; nur für Fahrten innerhalb der Preisstufe PB)
  
• 4erTicket
• 4er KinderTicket
• 9 Uhr TagesTicket 1 Person
• 9 Uhr TagesTicket 5 Personen
• 24 StundenTicket 1 Person
• 24 StundenTicket 1P Online, Vorverkauf, Automat (günstigere Variante nur für die Preisstufe PB)
  
• 24 StundenTicket 5 Personen
• 24 StundenTicket 5P Online, Vorverkauf, Automat (günstigere Variante nur für die Preisstufe PB)
  
• 7 TageTicket
• FunTicket
• Fun EinzelTicket
• FahrradTagesTicket
• AnschlussTicket
• FahrWeiterTicket Westfalen

In der Verbindungssuche können Sie auch westfalenweit und hochstiftweit gültige Tickets erwerben. Auch eine Vielzahl regionaler Tickets, wie das günstige EinzelTickel und KinderTicket Online im Stadtgebiet Paderborn, sind in unserem Shop für die entsprechenden Verbindungen verfügbar.

Sie benötigen für die "fahr mit" - App ein Smartphone mit Android oder iOS Betriebssystem. Für das Herunterladen der App über die App Stores (Apple App Store und Google Play Store) sowie den Kauf von Tickets ist eine Internetverbindung notwendig. Um Tickets in der App erwerben zu können, ist eine Registrierung in der App sowie die Hinterlegung eines Zahlungsmethode notwendig.

Sie können sich in der App anmelden bzw. registrieren, indem Sie den Menüpunkt "Tickets" auswählen und auf das Symbol oben rechts tippen. Spätestens beim ersten Kauf eines Tickets in der App werden Sie gebeten sich zu registrieren oder anzumelden. Falls Sie in der Vergangenheit bereits ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie hier Ihre E-Mail und Ihr Passwort eingeben, um sich einzuloggen.

Wenn Sie noch kein Kundenkonto eingerichtet haben, wählen Sie "Registrieren" aus, um ein neues Kundenkonto anzulegen. Hier müssen Sie Ihre persönlichen Daten, eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort hinterlegen. Um die Registrierung abzuschließen, müssen Sie in Ihr Postfach Ihrer angegeben E-Mail-Adresse gehen und in der neuen E-Mail von "noreply@ticketshop.fahr-mit.de" die Verlinkung "Hier klicken" auswählen. Mit dem Link öffnet sich eine Maske, in welcher Sie gebeten werden, weitere Angaben zu Ihren Kundenkonto auszufüllen. Diese Angaben sind notwendig, um mit der App auch Tickets zu erwerben. Geben Sie hier Ihre Adresse sowie eine persönliche Frage und Antwort für eine mögliche Konto-Reaktivierung ein und drücken Sie auf "Zum nächsten Schritt". In der nächsten Maske können Sie eine Zahlungsmethode für Ticketkäufe hinterlegen. Nach diesen Schritten sind die Angaben in Ihrem Kundenkonto vollständig. Dieser Vorgang ist einmalig und muss bei weiteren Ticket-Käufen nicht wiederholt werden.

Alternativ können Sie sich auch im browserbasierten Kundenportal registrieren. Öffnen Sie hierfür den weiter oben aufgeführten Link. In dem neuen Fenster können Sie oben rechts "Registrieren" auswählen, um ein neues Kundenkonto anzulegen. Befolgen Sie dieselben Schritte, wie in der App um die Registrierung abzuschließen.

Zum Ticketkauf wählen Sie in der "fahr mit" - App das gewünschte Ticket entweder über den Menüpunkt "Fahrplan" oder "Tickets" aus.

Tickets über die Fahrplanauskunft:

Beim Kauf über den Menüpunkt "Fahrplan" wählen Sie Ihr gewünschtes Ticket aus dem Ticketangebot für Ihre Wunschverbindung. Geben Sie hierfür Ihre Wunschzeit, Ihren Startpunkt und Ihr Ziel ein. Ihnen werden daraufhin alle für die gewählte Verbindung zur Auswahl stehenden Tickets eingeblendet. Wählen Sie eine der Verbindungen aus der Liste und tippen Sie auf das Einkaufswagen-Symbol neben der Verbindung. Wenn Sie das Einkaufwagen-Symbol rechts neben einem Ticket antippen, können Sie zu dem jeweiligen Ticket nähere Informationen einsehen. Unter dem Punkt Ticketinhaber können Sie auswählen, ob das Ticket auf Sie oder eine dritte Person personalisiert wird. Wenn Sie das Ticket erwerben möchten, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol unten rechts. Das Ticket wurde in Ihrem Warenkorb abgelegt. Um das Ticket sofort zu erwerben, klicken Sie in dem roten Popup-Fenster auf "ZUM WARENKORB". Falls Sie noch weitere Tickets kaufen möchten, fügen Sie diese vorher hinzu. Den Warenkorb erreichen Sie auch unter dem Menüpunkt "Warenkorb". Überprüfen Sie im Warenkorb alle Ihre hinzugefügten Tickets. Durch Tippen auf das Einkaufswagen-Symbol unten rechts schließen Sie den Kauf ab. Bei der Zahlungsmethode "Kreditkarte" werden Sie weitergeleitet zu unserem Zahlungsdienstleister LogPay. Verifizieren Sie den Kauf mit Antippen des Buttons "Submit". Nach Abschluss des Kaufprozesses wird das Ticket direkt in der App unter dem Menüpunkt "Tickets"/"GEKAUFT" oder "MEINE TICKETS" angezeigt.

Deutschlandticket und NRW-Pauschalpreistickets im Direktkauf:

Das Deutschlandticket und alle NRW-weit gültigen Tickets finden Sie unter dem Menüpunkt "Tickets". Tippen Sie hierfür in der Maske oben rechts auf "DIREKTKAUF"/"SORTIMENT" und wählen Sie das gewünschte Ticket aus, um nähere Informationen zu dem Ticket einzusehen. Unter dem Punkt Ticketinhaber können Sie auswählen, ob das Ticket auf Sie oder eine dritte Person personalisiert wird. Wenn Sie das Ticket erwerben möchten, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol unten rechts.

Tickets können Sie auch über das browserbasierte Kundenportal erwerben:

Loggen Sie sich hierfür oben rechts unter "Anmelden" mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort in unserem Kundenportal ein. Unter dem Punkt "Ticketkauf mit Auskunft" können Sie wie in der App unter dem Menüpunkt "Fahrplan" Tickets für eine bestimmte Verbindung erwerben. Suchen Sie Ihre gewünschte Verbindung und drücken auf den roten Button "Tickets". Die eingeblendeten Tickets stehen für diese Verbindung zur Auswahl. Drücken Sie auf "Ticket kaufen" um nähere Informationen einzusehen und ggf. den Ticketinhaber anzupassen. Mit Klicken auf den Button "In den Warenkorb" fügen Sie das Ticket zu Ihrer Auswahl hinzu. Bitte Überprüfen Sie die Tickets in Ihrem Warenkorb sorgfältig bevor Sie auf "Kauf abschließen" die Bezahlung veranlassen. Die Im Kundenportal erworbenen Tickets werden automatisch auch in Ihrer App gespeichert.

eezy Westfalen:

Um eezy zu nutzen, müssen Sie entweder im Menü oder unter "Tickets" auf die grüne Fläche "CHECK-IN" tippen. Im nächsten Schritt können Sie die Anzahl der fahrenden Erwachsenen, der mitfahrenden Kinder und mitgenommenen Fahrräder sowie die Klasse wählen.
Darunter werden Ihnen alle Haltestellen in der Nähe angezeigt. Wählen Sie die Haltestelle, an der Sie einsteigen werden und tippen Sie auf "KOSTENPFLICHTIG EINCHECKEN". Die Fahrtberechtigung befindet sich nun unter "Tickets"/"MEINE TICKETS". Sobald Ihre Fahrt beendet ist, gehen Sie im Menü oder unter "Tickets" auf die rote Fläche "CHECK-OUT". Der Fahrtpreis ergibt sich nun aus den gefahrenen Luftlinienkilometern. Mehr Informationen zu eezy finden Sie hier.

Online gekaufte-Tickets sind nicht übertragbar. Sie müssen sich im Kaufprozess entscheiden, ob das Ticket auf Sie oder eine dritte Person ausgestellt werden soll. Bei einer Kontrolle darf das Prüfpersonal einen gültigen Ausweis zum Abgleichen des Namens verlangen.

Sie können Tickets auch für mitreisende Personen erwerben, indem Sie während des Kaufvorgangs den Namen des jeweiligen Ticketnutzers angeben. Bei der Fahrkartenkontrolle sind die gültigen Tickets, die unter dem Menüpunkt "Tickets" abgelegt sind, jeweils mit den amtlichen Lichtbildausweisen der Ticketnutzer vorzuzeigen. Wo Sie diese Angabe tätigen können, finden Sie unter der Frage „Wie kaufe ich ein Ticket in der "fahr mit" - App?“.

Sie können ganz bequem und bargeldlos mit dem Lastschriftverfahren, Ihrer Kreditkarte oder per PayPal Ihre Tickets kaufen. Beim Lastschriftverfahren wird Ihnen der Betrag direkt von Ihrem Konto abgebucht. Bei Zahlung mit Kreditkarte (AmericanExpress, MasterCard, Visa) wird Ihr Kreditkartenkonto automatisch mit dem entsprechenden Betrag belastet. Alle Zahlungsaktivitäten erfolgen über den Zahlungsdienstleister LogPay als zertifizierter Dienstleister der "fahr mit" - App.

Darüber hinaus gibt es die Möglichkeit des Eltern-Kind-Pairing. Vorgesehen ist diese Option für Personen ohne eigene Bankverbindung oder Kreditkarte. Beim Eltern-Kind-Pairing kann einem anderen Nutzer (zum Beispiel einem Elternteil) eine Anfrage für das Eltern-Kind-Pairing zugesendet werden. Wird diese Anfrage von dieser Person angenommen, so kann diese ein individuelles Guthaben festlegen, welches von der anfragenden Person individuell für Ticketkäufe abgerufen werden kann.

Sobald eine andere Zahlungsmethode als das Eltern-Kind-Pairing in der App hinterlegt wurde, ist ein Wechsel zum Eltern-Kind-Pairing nicht mehr möglich.

Wenn Sie einen Gutscheincode erhalten haben, können Sie diesen in der Warenkorbmaske im browserbasierten Kundenportal eingeben. Die Eingabe im Warenkorb in der App ist derzeit nicht möglich. Sie können das Kundenportal auch auf Ihrem Smartphone-Browser aufrufen. Die Im Kundenportal erworbenen Tickets werden automatisch auch in Ihrer App gespeichert.

Widerruf, Rückgabe, Umtausch und Erstattung von Online-Tickets sind ausgeschlossen. Unter https://www.fahr-mit.de/fahr-mit/AGB.php finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ticketkauf in der App. Informieren Sie sich bitte auch über die aktuellen Tarifbestimmungen des WestfalenTarifs und des NRW Tarifs. Diese finden Sie auf unserer Website www.fahr-mit.de/Tarifbestimmungen.

Das Online-Ticket ist sofort nach Kauf für die von Ihnen im Kaufprozess bestimmte Zeit/Verbindung gültig. In der Regel sollte das Ticket binnen weniger Sekunden in der App erscheinen.

Ihre erworbenen Tickets finden Sie unter dem Menüpunkt "Tickets". Tippen Sie hierfür in der Maske oben auf den Button "MEINE TICKETS"/"GEKAUFT". Das erworbene Ticket ist auch im Offline-Modus aufrufbar. Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür in Ihrem Kundenkonto eingeloggt bleiben müssen. Eine Bestellübersicht finden Sie auch, wenn Sie sich bei Ihrem browserbasierten Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

Ein Online-Ticket ist nur in Verbindung mit Ihrem persönlichen Identifikationsdokument gültig. Haben Sie kein Identifikationsmedium bei sich, müssen Sie auf anderem Wege ein gültiges Ticket erwerben. Das Vorweisen eines gültigen Online-Tickets ohne das dazugehörige Identifikationsmedium wird als das Fahren ohne gültigen Fahrausweis betrachtet.

Grundsätzlich müssen Sie immer Ihr Ticket und Ihr Kontrollmedium zur Identifikation vorzeigen können. Deshalb überprüfen Sie bitte vor dem Einstieg in den Bus oder die Bahn, ob Ihr Smartphone funktionsbereit und der Akku ausreichend geladen ist. Überprüfen Sie bitte auch, ob das Online-Ticket mit dem Barcode auf Ihrem Smartphone erscheint. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie auf anderem Wege ein gültiges Ticket erwerben.

Mit der Anmeldung für den mobilen Ticketkauf erkennen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) an. Demnach müssen Sie während der Fahrt Ihr Smartphone betriebsbereit halten und im Falle einer Prüfung Ihr Ticket und das Identifikationsmedium vorzeigen können. Nur, wenn Sie beides vorzeigen können, sind Sie im Besitz eines gültigen Fahrausweises.

Nach dem Kauf eines Online-Tickets über die App erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin ist ein Link zu einer PDF-Rechnung enthalten, die Sie für die Steuererklärung oder eine Reisekostenabrechnung verwenden können.
Alternativ können Sie sich in Ihrem browserbasierten Kundenkonto mit Ihren Zugangsdaten einloggen und sich dort Ihre Bestellungen ansehen und herunterladen.

Loggen Sie sich in der "fahr mit" - App oder im Kundenportal ein.
Im Kundenportal gehen Sie auf den Menüpunkt "Mein Konto". Dort klicken Sie auf den Unterpunkt "Bezahlinformation". In der geöffneten Maske können Sie oben den Punkt "Zahlungsdaten bearbeiten" auswählen. Hier können Sie durch klicken des Buttons "Bezahlverfahren einfügen" ein neues Zahlungsmittel hinzufügen.

Um Ihr Zahlungsmittel in der App zu ändern, müssen Sie zunächst einmal eingeloggt sein. Öffnen Sie die App und wählen Sie den Menüpunkt "Tickets" aus. Wenn Sie oben rechts auf die Person tippen, können Sie Ihr Profil aufrufen. Dort können Sie neben dem Punkt "BEZAHLMETHODE" auf den Button "ÄNDERN" tippen, um das hinterlegte Zahlungsmittel zu ändern oder ein weiteres hinzuzufügen.

Sie können Ihre persönlichen Daten sowie Bezahlinformationen im Kundenportal unter dem Menüpunkt "Mein Konto" einsehen und ändern. In der App gelangen Sie über "Tickets" oben rechts zu Ihren persönlichen Daten.

In diesem Fall machen Sie zunächst nichts. Werden Sie kontrolliert, dann zeigen Sie Ihre Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, sowie Ihr Identifikationsmedium vor. Der Kontrolleur wird Ihre Daten notieren und muss Sie zunächst so behandeln, als würden Sie ohne gültigen Fahrschein fahren. Wir überprüfen dann zeitnah, ob Sie zum Zeitpunkt der Kontrolle ein gültiges Online-Ticket hatten und benachrichtigen Sie anschließend. Alternativ können Sie sich aber auch ein Ticket am Fahrscheinautomaten oder beim Fahrpersonal kaufen.

Wir garantieren Ihnen einen sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten, die von der VPH mbH selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben werden. Umfassende Bestimmungen zum Datenschutz finden Sie unter www.fahr-mit.de/Datenschutz.

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) wird darauf hingewiesen, dass bei der Anmeldung eine Bonitätsprüfung durchgeführt wird. Mit der Anerkennung der AGB nimmt der Nutzer diesen Hinweis zur Überprüfung der Bonität durch den Finanzdienstleister LogPay vorab zur Kenntnis. Bei nicht ausreichend vorhandener Bonität des Kunden wird ggf. nur eine bestimmte Zahlform zugelassen.

Wenn Sie ein 4erTicket erworben haben, berechtigt Sie das zu 4 Fahrten im gewählten Geltungsbereich Ihres Tickets. Die erste Entwertung findet für die Verbindung statt, welche Sie in der Fahrplanauskunft beim Kauf ausgewählt haben. Um das Ticket mit mehreren Personen auf einer Verbindung zu nutzen, müssen Sie die Verbindung erneut in der Fahrplanauskunft aufrufen, erneut das 4erTicket auswählen, den Ticketinhaber anpassen, das Ticket zum Warenkorb hinzufügen und für 0,00 € kaufen. Das Ticket zeigt in der Ticketliste zunächst den Vollpreis an. Freie 4erTicket-Guthaben werden jedoch immer automatisch für Fahrten angerechnet. Um eine zweite, dritte oder vierte Fahrt zu entwerten, rufen Sie in der Fahrplanauskunft eine Verbindung im Geltungsbereich Ihres gekauften 4erTickets auf, wählen Sie dieses aus und kaufen Sie das Ticket für 0,00 €. Unter "Tickets"/"GEKAUFT" können Sie die verbleibenden Guthaben Ihrer 4erTickets einsehen. Es ist nicht möglich mehrere 4erTickets gleichzeitig für denselben Ticketinhaber und Geltungsbereich zu erwerben.

Grundschulkinder, sowie jüngere Kinder benötigen keinen Lichtbildausweis. Ab der weiterführenden Schule muss ein Schülerausweis oder ein anderer Lichtbildausweis zu dem Ticket mitgeführt werden.

Ja, netzweit gültige KombiTickets des VRR, VRS, AVV und WestfalenTarifs sowie relationsbezogenen Zeitkarten des NRW-Tarifs berechtigen zur Nutzung des EinfachWeiterTickets NRW. Das EinfachWeiterTicket NRW finden Sie im in der App unter "Tickets"/"DIREKTKAUF" und im Kundenportal unter "Ticketkauf direkt"/"NRW Tickets".

Generell ist eine Änderung der Verbindung nicht möglich. Wenn Ihr Ticket Umstiege, Fahrtunterbrechungen sowie Rück- und Rundfahrten zulässt, können Sie diese innerhalb Ihres Geltungsbereichs tätigen und beliebig viele Fahrten in der Geltungsdauer unternehmen.