Standort-Schließung der „fahr mit“ - mobithek zum Jahresende - Wir sind weiterhin für Sie da!

Was ist passiert?

Die Verbundgesellschaft Paderborn/Höxter mbH (VPH) hat im Auftrag der regionalen Verkehrsbetriebe diverse Aufgaben verantwortet, wie z.B. die „fahr mit“ - mobithek. Von den Kreisen Paderborn und Höxter wurde eine Strukturreform durchgeführt. Deshalb werden einige der VPH-Dienstleistungen nicht weiter beauftragt.

Der 30. Dezember ist voraussichtlich der letzte Betriebstag der „fahr mit“ - mobithek. Telefonisch sind wir bis zum 31. Dezember für alle Services erreichbar. Bestehende Abonnementverträge (z.B. D-Ticket) laufen wie gewohnt weiter. Fahrgäste wenden sich ab Januar für die entfallenden Services direkt an die Verkehrsbetriebe und -verbünde. Die Marke „fahr mit“ bleibt für die verbleibenden Aufgaben bestehen.

Services, die „fahr mit“ weiter anbietet:

• Deutschlandticket und WestfalenTarif-Abos als Chipkarte
• (Bestellungen/Kündigungen online, per E-Mail oder Post)
• Ersatzkarten per Post oder Terminabholung
• Beratung zum Tarif per Telefon oder E-Mail
• JobTicket-Beratung und -Bereitstellung
• Deutschlandticket-Schüler für berechtigte
• Schülerinnen und Schüler
• Kritik und Lob zum Tarif und eigenen Services

Services, die „fahr mit“ ab 2026 nicht anbietet:

• Auskunft zu Fahrplänen, Anpassungen und Umleitungen
• Ausdrucke von Fahrplänen
• Kritik und Lob zu Fahrplänen, Ausfällen, Fahrern, etc.
• Gruppenanmeldungen / Fahrrad-Bus-Anmeldungen
• Verkauf von Papiertickets
• Fundsachen
• Buchung von Holibri- und Anruf-Linien-Fahrten
• „fahr mit“ - App

An wen wende ich mich?

Für die verbleibenden Services sind wir weiterhin per Telefon, E-Mail und Post erreichbar. Anliegen und Fragen zu entfallenden Serviceleistungen, wie etwa „Warum ist der Bus nicht gekommen?“, „Wo befindet sich der Schienenersatzverkehr?“ oder „Wo erhalte ich mein verlorenes Handy zurück?“ richten Fahrgäste ab Januar direkt an die folgenden Ansprechpartner:

Kontaktdaten für die entfallenden Services:

PaderSprinter-Linien

Anliegen zu Linien und Angeboten des PaderSprinter können vor Ort, telefonisch oder via Kontaktformular angebracht werden:

PaderSprinter Kundencenter
Westernmauer 18, 33098 Paderborn
Öffnungszeiten: Mo-Fr: 8-18:30 Uhr | Sa: 10-16 Uhr
Telefon: 05251 6997 222 | Mo-So: 6-22 Uhr
Online-Kontakt: www.padersprinter.de/kontakt

Regionaler Busverkehr im Hochstift
durchgeführt von der go.on Gesellschaft für Bus- und Schienenverkehr mbH, Busverkehr Ostwestfalen GmbH oder in deren Auftrag fahrenden Unternehmen

Informationen zu Kontaktmöglichkeiten finden Fahrgäste unter: www.nph.de

Schienenverkehr im Hochstift
durchgeführt von DB Regio AG, eurobahn GmbH & Co. KG, NordWestBahn GmbH, National Express Rail GmbH, Transdev Hannover GmbH

Allgemeine Anliegen können an den Zweckverband Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL) übermittelt werden.
Online-Kontaktformular: www.nwl-info.de/service/kontakt

Fahrplanauskünfte sowie Antworten zum Tarif, Vertriebswegen und der westfalen.mobil App erhalten Fahrgäste im Reisezentrum im Paderborner Hauptbahnhof.
Adresse: Bahnhofstraße 29, 33102 Paderborn
Öffnungszeiten (Stand November 2025): Mo-Fr: 6:30-19 Uhr | Sa: 8-17:30 Uhr | So: 10-18 Uhr.

Für alle Serviceleistungen, die ein konkretes Eisenbahnverkehrsunternehmen betreffen, wenden Fahrgäste sich
direkt an das jeweilige Unternehmen.
Kontaktdaten:

eurobahn GmbH & Co. KG
Immermannstraße 65b, 40210 Düsseldorf
Tel: 00800 387 622 46 oder +49 211 38554 189
Kontaktformular: Protected link

National Express Rail GmbH
Ursulaplatz 1, 50668 Köln
Tel: 0221 13 999 444
kundendialograil@nationalexpress.de

NordWestBahn GmbH
Franz-Lenz-Straße 5, 49084 Osnabrück
Tel.: 0541 2002 4321
dialog@nordwestbahn.de

Transdev Hannover GmbH
Kriegerstraße 1D, 30161 Hannover
Tel.: 0511 897 69 000
info@sbahn-hannover.de

DB Regio NRW
Bahnhofstr. 1 - 5, 48143 Münster
Tel.: 0211 913 09 333
kundialog.nrw@deutschebahn.com